Archiwa blogu

Reklamacja a gwarancja konsumencka

Często z powodu niewiedzy z zakresu ustawowych regulacji konsumenci nie dochodzą swoich praw, które przysługują im w związku z nabyciem konkretnej rzeczy. Wykorzystują to handlowcy, którzy specjalnie ustalają krótsze terminy gwarancji.

Na mocy odpowiednich przepisów Kodeksu Cywilnego lub gwarancji przyznanej przez gwaranta, konsument w przypadku uznania, iż zakupiony przez niego towar jest niezgodny z umową ma prawo go zareklamować, żądając przywrócenia go do stanu zgodnego z umową poprzez jego: zamianę, naprawę, obniżenie ceny lub zwrócenie środków.

Od decyzji konsumenta zależy, którą opcję z zakresu uprawnień wybierze. Reklamację, której podstawę stanowi ustawa trzeba zgłosić sprzedawcy. Wystarczy tylko pójść do niego z paragonem lub innym pokwitowaniem sprzedaży.

Aby dochodzić swoich praw na podstawie gwarancji konsument musi mieć niezbędny dokument gwarancyjny, na którym musza znajdować się określone w ustawie dane.

W sytuacji, gdy gwarantem jest sprzedawca, konsument może ustnie powiadomić, z której podstawy reklamacyjnej chce skorzystać.

Kluczową kwestią jest czas, w którym konsument może skorzystać ze swoich uprawnień. Zgodnie z ustawą, przy „gwarancji konsumenckiej” konsument ma 2 lata na dochodzenie swoich roszczeń. Z kolei długość gwarancji zależy od przedsiębiorcy. Ustawa bowiem nie narzuca ani minimalnego, ani maksymalnego czasu ochrony, ponieważ gwarant może go ustalać swobodnie.

Konsumenci często nie są świadomi dwoistości reklamacji. Dlatego też, bez sprzeciwu akceptują terminy określone przez sprzedawców i nie dochodzą swoich praw, gdy wykryją wadę zakupionego towaru po ich upływie. Często dokument gwarancyjny doczepiony do paragonu określa kilkumiesięczny termin gwarancji i nie zawiera informacji o dalszym obowiązywaniu reklamacji ustawowej. W ten sposób kupujący są wprowadzani w błąd i pozostają przekonani o tym, że stracili już swoje prawa.

Joanna Walerowicz

mojszmal.pl

Czy w internecie można znaleźć solidną pomoc prawną?

Każdy, kto korzystał w ostatnim czasie z pomocy prawnej wie, ile kosztuje znalezienie adwokata lub godzina u dobrego i zaufanego radcy prawnego. Zatem nie może szokować fakt, że tyle osób szuka pomocy w internecie. Czy informacje pozyskane w sieci są wiarygodne? Czy można wierzyć w wirtualne porady prawne?

Obecnie funkcjonuje przynajmniej kilka stron internetowych oraz forów, na których internauci wymieniają się wiedzą i poradami. Część dzieli się własnymi przeżyciami, pozostali sami znaleźli rozwiązania w kodeksach i ustawach.

Trzeba jednak wziąć pod uwagę fakt, że nikt nie kontroluje kompetencji i kwalifikacji doradców. Zdarzają się specjaliści ze świata prawniczego, jednak bardzo sporadycznie. Przeważają amatorzy lub tacy, którzy wiedzę czerpią na własną rękę (analizują książki, przeszukują internet).

Najbardziej bezpieczną i sprawdzoną formą otrzymywania z pomocy prawnej jest pójście na spotkanie z prawnikiem. To uwiarygadnia profesjonalizm, rzetelność oraz zapewnienie, że wszystkie informacje będą zgodne z prawem. Trzeba przygotować się na poważne wydatki, ponieważ w bardziej zawiłych sprawach nie skończy się na jednej konsultacji.

red. Justyna Błahut
skarbowy.biz

Czy wymiana komornika jest możliwa?

Posada komornika jest dla osób, które wykazują wiele cierpliwości, stanowczości i asertywności. Podstawą działania jest realizowanie postanowień sądowych, to znaczy głównie egzekucja długów. Zgodnie z przepisami każdy komornik spełnia swoje zobowiązania w wyznaczonym rewirze. Czy mimo tych ustaleń można samodzielnie wybierać komornika?

Na początek trzeba wyjaśnić, że za rewir bierze się fragment dzielnicy, miasta lub innego obszaru, w którym funkcjonuje komornik. Na podstawie decyzji Ministra komorników może być więcej. Ilość etatów zależy od potrzeb oraz zakresu obowiązków.

Okazuje się, że według ustawy zmiana komornika podczas egzekucji jest niemożliwa, bowiem wybór należy sąd. Sytuacja jest inna, gdy przedmiot postępowania jest rozrzucony w przynajmniej dwóch rewirach, wtedy wskazać może wierzyciel. Dodatkowo, jeśli sprawa nie dotyczy nieruchomości oraz konkretnych przypadków postępowania egzekucyjnego, komornika można szukać w całej Polsce.

Normą jest, że wierzyciel, który w zgodzie z przepisami wskazał komornika spoza rewiru, powinien opłacić koszty dojazdu oraz nocleg i wyżywienie.

red. Justyna Błahut
skarbowy.biz

Zasady przeprowadzania wynajmu średnioterminowego

Alternatywą dla długoterminowego najmu samochodu oraz krótkotrwałego pożyczania auta będzie wynajem średnioterminowy. Opcja ta została stworzona na prośbę wielu klientów, którym nie pasowały dotychczasowe rozwiązania. Jak wygląda ta forma pożyczania auta? Czy rzeczywiście jest wygodna?

Okazuje się, że wynajem średnioterminowy jest bardzo podobny do innych metod użytkowania samochodu, ale posiada również indywidualne cechy, które nie są dostępne.

Przede wszystkim w przypadku wynajmowania średnioterminowego konsument otrzymuje kompleksową gwarancję (serwis, samochód zastępczy, nowe opony) oraz możliwość wyboru oferty zgodnie z oczekiwaniami i wskazaniami konsumenta. Wiele ofert omawia się na spotkaniu i ocenia wartość wynajmu w ramach standardowych oraz dodatkowych opcji.

Nie można jednak zapominać, że usługa ta objęta jest podatkiem. Oznacza to, że użytkownik musi stosować tzw. kilometrówkę i obliczać koszty eksploatacji oraz utrzymania pojazdu. Jest to dość uciążliwe, aczkolwiek chyba jedyne wiarygodne wypełnienie obowiązku podatkowego.

red. Justyna Błahut
skarbowy.biz