Archiwa blogu

Savoir vivre dawania prezentów w biznesie

W biznesie często zdarzają się sytuacje, gdy pragniemy wyrazić nasze podziękowanie partnerowi za owocną współpracę. Stajemy wtedy przed dylematem, jaka forma podziękowania będzie najbardziej na miejscu. Warto pamiętać, że istnieje pewien kodeks dobrych praktyk dotyczący dawania prezentów partnerom biznesowym.

 

Formy podziękowania w relacjach zawodowych mogą przybierać różną postać, często jest to wysłanie pisemnego podziękowania, przygotowanie specjalnych rekomendacji dla partnera, czy zaproszenie na uroczystą kolację. Coraz popularniejsze staje się wręczanie prezentów rzeczowych, np. alkoholu, słodyczy, różnego rodzaju gadżetów. Przy tego typu formie podziękowania, trzeba wykazać się szczególną ostrożnością, aby swoim prezentem nie urazić osoby obdarowywanej. Przestrzeganie zasad savoir vivre’u dotyczącego wręczania prezentów w biznesie, świadczy o znajomości etykiety i pozostawia w świadomości obdarowanego pozytywne wrażenie. Popełnienie faux-pas poprzez wręczenie niezręcznego czy niewłaściwie dobranego prezentu, może skutkować pogorszeniem relacji interpersonalnych, a w skrajnych przypadkach nawet zerwaniem dalszej współpracy.

 

Etykieta obowiązująca za granicą

 

Krajem, który rozwinął do perfekcji sztukę dawania prezentów jest Japonia. W kulturze japońskiej wręczanie prezentów świadczy o szacunku dla osoby obdarowywanej i jest znaczącym elementem budowania dobrych relacji. Zgodnie z etykietą, sam prezent może być skromny (zbyt droga rzecz może krępować obdarowanego), jednakże bardzo liczy się starannie dobrane opakowanie. Wręczać podarunek powinno się obydwoma rękami, kłaniając się. Możliwe jest spotkanie się z odmową przyjęcia prezentu – w tej sytuacji należy nalegać na jego akceptację. Dobrze jest też widziane wcześniejsze uprzedzenie o chęci podarowania prezentu – wtedy osoba obdarowywana czuje się bardziej komfortowo i może przygotować się do odwzajemnienia gestu.

Z kolei w krajach skandynawskich, przykładowo w Danii, wręczanie prezentów partnerom biznesowym jest negatywnie postrzegane, ponieważ w opinii społeczeństwa kojarzy się z próbą przekupstwa i uważane jest za gest o podłożu korupcyjnym. Oczywiście nie każdy zrazi się do nas po otrzymaniu podarunku. Jeśli już zdecydujemy się na wręczenie prezentu Duńczykowi, unikajmy rodzimych trunków – zwłaszcza wódka uważana jest za prymitywny gatunek alkoholu, niegodny wręczania na prezent.

 

Styl i umiar

W Polsce podstawowym błędem wielu biznesmenów jest wręczanie partnerom gadżetów firmowych. Taki prezent nasuwa skojarzenie, że osoba obdarowująca zlekceważyła partnera – nie poświęciła czasu na znalezienie odpowiedniego podarunku. Z drugiej strony, nie powinno się także wręczać przedmiotów osobistego użytku, np. perfum. Może to zostać odebrane jako zbytnie spoufalanie się z drugą osobą, lub wprawić ją w zakłopotanie. Nie w każdej kulturze korporacyjnej prezent biznesowy w postaci alkoholu bądź słodyczy jest dobrze widziany. Ma na to wpływ wiele czynników – zwykle jest to postrzegane jako ryzykowna praktyka, gdyż rzadko znamy na tyle dobrze naszego partnera biznesowego, aby móc przewidzieć, czy tego rodzaju prezent go nie urazi.

 

Najlepszy prezent to taki, który świadczy o tym, że osoba wręczająca poświęciła swój czas aby go wybrać i odpowiednio zapakować. Dlatego coraz częściej wybieranym rozwiązaniem stają się vouchery prezentowe. Jeżeli dobrze znamy naszego kontrahenta, możemy idealnie dobrać dla niego prezent – przykładowo fanom motoryzacji podarować voucher na przejażdżkę sportowym samochodem. Natomiast, jeżeli nie znamy naszego partnera na stopie towarzyskiej, możemy wręczyć mu zestaw podarunkowy, w którym z kilkudziesięciu propozycji wybierze tą, z której skorzysta. Voucher jest zawsze elegancko zapakowany, co zwalnia osobę kupującą prezent z dodatkowych kosztów związanych z opakowaniem – mówi Ernestas Vasiliauskas, prezes firmy Super Prezenty.

 

Podsumowując, idealny prezent biznesowy powinien być przede wszystkim dopasowany do osoby, którą obdarowujemy. Nie powinien być zbyt tani, bo może to świadczyć o lekceważeniu, ani zbyt drogi, by nie wprawić kogoś w zakłopotanie i nie nasunąć skojarzenia próby przekupstwa. Wybranie voucheru czy zestawu podarunkowego jest zawsze ciekawym, nietuzinkowym, ale także bezpiecznym rozwiązaniem, które minimalizuje ryzyko popełnienia faux pas.

 

 

Więcej informacji o ofercie biznesowej Super Prezentów można znaleźć na stronie:

http://www.superprezenty.pl/about/dla-firm

 

Źródło: Corepr

Banki wspólnie z telekomami kuszą nagrodami. Warto?

W ostatnim czasie banki nawiązują ścisłą współpracę z sieciami telefonii komórkowej. Wspólnie przygotowują oferty promocyjne, które kuszą zniżkami i nagrodami. T-Mobile Usługi Bankowe zachęca dając nawet 500 zł w prezencie. Z kolei Plus chwali się, że dzięki takiej ofercie można obniżyć rachunek telefoniczny nawet do 0 zł. Expander jednak ostrzega, że tego typu oferty mają także wady. Współpracujące firmy zdobywają bardzo dużą wiedzę na nasz temat i dodatkowo uzależniają nas od swoich usług.

 Plus GSM razem z Invest Bankiem stworzyli Plus Bank. T-Mobile z Alior Bankiem przekształcili Alior Sync w T-Mobile Usługi Bankowe. Już niedługo mBank ma uruchomić podobny projekt z siecią Orange. Zapewne i Play nawiąże podobną współpracę z którymś z banków. Wiele osób zastanawia się czy warto korzystać z tego typu ofert, dlaczego one powstają oraz jakie są ich wady i zalety.

Warto zacząć od przyczyn powstawania takich wspólnych ofert. Główną motywacją jest tu pozyskanie nowych klientów. Bank oferując bonusy ma szansę przekonać do swojej oferty użytkowników danej sieci telefonii komórkowej. Operator z kolei liczy na zdobycie klientów banku. Partnerzy uzyskują więc dodatkową korzyść w postaci minimalizacji kosztów pozyskania klienta. Dzieje się tak również dlatego, że mogą podzielić się kosztami reklamy czy przyznawanych bonusów. Zyskują też przewagę nad konkurencją, gdyż działając wspólnie mogą zaoferować lepsze warunki.

Dodatkowo istnieje duża szansa, że korzystający z łączonej oferty będą wierni i nie przeniosą się do konkurencji. Jeśli bowiem zrezygnują z usług jednego partnera (np. telefonii), ale będą chcieli nadal korzystać z drugiego (np. banku), stracą promocyjne warunki. Zatem z perspektywy klienta tego typu oferty to nie tylko plusy, ale także minusy. Oprócz przywiązania, wadą jest również fakt, iż obie firmy gromadzą bardzo dużą liczbę informacji na nasz temat. Połączenie danych o finansach z tym co wie o nas operator telefonii, pozwala skuteczniej generować w nas potrzebę zakupu różnych towarów czy usług.

Łączone oferty mają także zalety. Dla przykładu, T-Mobile Usługi Bankowe przygotował aż trzy różne oferty specjalne. Dla dotychczasowych klientów „różowego operatora”, przygotowano promocję pozwalającą otrzymać zwrot aż 5% wartości płatności zbliżeniowych dokonywanych telefonem, przy założeniu, że maksymalna kwota zwrotu to 50 zł miesięcznie i 500 zł rocznie. Dodatkowym warunkiem są jednak regularne wpływy na konto w wysokości przynajmniej 1000 zł miesięcznie. Z kolei dla nowych klientów przygotowana została promocja pozwalająca uzyskać podobne kwoty, ale w łatwiejszy sposób. Pieniądze te są po prostu wpłacane na konto klienta i mogą zostać przeznaczone na dowolny cel. Wystarczy dokonać tylko jednej płatności kartą w miesiącu i nie zalegać z opłacaniem rachunków za telefon. Z kolei posiadacze telefonów na kartę mogą uzyskać o 20% wyższe doładowanie, jeśli zasilą konto z rachunku bankowego prowadzonego w T-Mobile Usługi Bankowe.

Oferta specjalna Plus Banku polega natomiast na tym, że za każde 500 zł w miesiącu wydane kartą można otrzymać zniżkę na doładowanie telefonu lub abonament w Plusie lub Cyfrowym Polsacie. Wysokość rabatu dla nowych klientów i tych przedłużających umowę wynosi 10%. Zniżka obowiązuje przez 6 miesięcy, a później spada do 5%. Jeśli więc w ciągu miesiąca wydamy za pomocą karty np. 2000 zł, otrzymamy 40% lub 20% rabatu. Dodatkowe korzyści przygotowano również dla abonentów
z wieloletnim stażem. Klienci będący w Plusie od 3 do 5 lat, gdy nadejdzie rocznica podpisania umowy, otrzymują rabat podwyższony o połowę na jeden miesiąc. Z kolei w szóstą i kolejną rocznicę upust jest podwajany, ale również tylko na okres jednego miesiąca, będącego jubileuszem podpisania umowy. Warunkiem otrzymania zniżki, oprócz płatności kartą, jest również zapewnienie wpływów na konto
w wysokości minimum 1000 zł miesięcznie.

 

Jarosław Sadowski

Główny analityk firmy Expander

Źródło: Expander